Términos y Condiciones de SuperSocial
Última actualización: 19 de marzo de 2026
Por favor, lea cuidadosamente estos Términos y Condiciones de Uso ("Términos") antes de utilizar los servicios proporcionados por SuperSocial, con domicilio en Calle Magistral Domínguez, 23. 04008 Almería, Almería, y contacto oficial en Ivansenkin@supersocial.es (en adelante, "SuperSocial", "nosotros" o "nuestro").
Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("el usuario" o "usted") y SuperSocial. Al acceder, registrarse o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta estar legalmente sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con ellos, no debe acceder ni utilizar los servicios.
1. DEFINICIÓN DE LOS SERVICIOS
SuperSocial ofrece una plataforma SaaS basada en inteligencia artificial que permite conectar perfiles de Instagram, Gmail, Outlook, Telegram, WhatsApp y otros canales a través de integraciones oficiales (Unipile, Meta Graph API, etc.) con el objetivo de automatizar conversaciones en mensajes directos, emails y chats, gestionar un inbox unificado y desplegar agentes IA para soporte, ventas y cualificación de leads.
Para efectos de estos Términos, el término "Servicios" incluye:
- El sitio web https://supersocial.ai y dominios asociados
- Las funcionalidades web de la plataforma (inbox, agentes IA, automatizaciones, helpdesk embebido)
- Integraciones con Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Odoo y otras plataformas
- Cualquier contenido, software, funcionalidades o herramientas ofrecidas
- Cualquier comunicación electrónica enviada por SuperSocial
El acceso a ciertas funciones puede estar sujeto a una suscripción de pago, según lo estipulado en la sección de Pagos y Reembolsos.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
2.1. Al registrarse en la plataforma o utilizar cualquier parte de los Servicios, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos.
2.2. También acepta nuestra Política de Privacidad, la cual se incorpora expresamente a estos Términos por referencia. Si no está de acuerdo con cualquiera de estas disposiciones, no utilice nuestros Servicios.
2.3. SuperSocial puede modificar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos cualquier cambio sustancial mediante correo electrónico o un aviso dentro de la plataforma. El uso continuado de los Servicios tras dichas modificaciones implica su aceptación.
3. EDAD MÍNIMA Y ELEGIBILIDAD
3.1. Para utilizar SuperSocial, debe tener al menos 16 años de edad.
3.2. Si reside en una jurisdicción donde la mayoría de edad legal sea superior, declara contar con autorización de su representante legal para utilizar estos Servicios.
3.3. SuperSocial se reserva el derecho de suspender o eliminar cualquier cuenta si tiene motivos para creer que ha sido creada por una persona menor de edad o en violación de estos Términos.
4. AVISOS IMPORTANTES Y LIMITACIONES DEL SERVICIO
SuperSocial utiliza sistemas de inteligencia artificial para automatizar conversaciones en los mensajes directos, emails y chats de cuentas conectadas a través de integraciones oficiales. Las respuestas generadas por la plataforma son automatizadas, pueden variar en tono, contenido o precisión, y están sujetas a los límites tecnológicos actuales de la inteligencia artificial.
Usted reconoce y acepta que:
- Las respuestas generadas por IA no representan una recomendación profesional ni asesoramiento comercial personalizado.
- Usted es el único responsable del contenido que se entregue a través de sus cuentas conectadas, incluso si fue generado automáticamente por el sistema.
- Es su responsabilidad revisar y supervisar los mensajes automatizados enviados desde sus cuentas.
- SuperSocial no garantiza resultados específicos en cuanto a ventas, crecimiento de audiencia o rendimiento comercial.
- La plataforma es una herramienta de apoyo automatizado que depende del contexto de uso, la calidad del contenido del usuario y la estrategia comercial externa.
- SuperSocial está integrado con APIs oficiales de Meta (Instagram), Google (Gmail), Microsoft (Outlook), y otras plataformas. Sin embargo, no está afiliado, patrocinado ni respaldado por Meta Platforms Inc., Google LLC, Microsoft Corporation ni ningún otro proveedor de terceros.
- Cualquier cambio en las políticas de uso, limitaciones técnicas o bloqueos temporales impuestos por dichas plataformas podrían afectar el funcionamiento de los Servicios sin que SuperSocial tenga control sobre ello.
- El sitio web de SuperSocial puede contener enlaces a recursos, artículos o herramientas de terceros. Estos se proporcionan únicamente como referencia informativa. No controlamos ni garantizamos la disponibilidad, exactitud o seguridad de estos sitios externos.
5. REGISTRO DE USUARIO Y SEGURIDAD DE LA CUENTA
Para utilizar los Servicios de SuperSocial, debe registrarse y crear una cuenta de usuario en nuestro sitio web. Durante el proceso de registro, se le solicitará información precisa y actual.
Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Si sospecha que alguien ha accedido a su cuenta sin autorización, deberá notificarlo de inmediato a Ivansenkin@supersocial.es.
Al facilitar sus datos de contacto a SuperSocial, usted acepta y autoriza expresamente que podamos contactarle por vía telefónica o mediante mensajes con el fin de ofrecerle información comercial, soporte, seguimiento o asistencia relacionada con los Servicios.
Al conectar sus cuentas (Instagram, Gmail, Outlook, Telegram, WhatsApp, Shopify, etc.) a la plataforma, usted autoriza a SuperSocial a generar y enviar mensajes automatizados en su nombre a través de dichos canales. Usted acepta expresamente que es el único responsable legal del contenido de esos mensajes.
SuperSocial se reserva el derecho de suspender o eliminar su acceso a los Servicios si se detecta actividad sospechosa, ilegal o que incumpla estos Términos.
6. PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO DE DATOS
Todo el contenido de la plataforma SuperSocial es propiedad exclusiva de SuperSocial o de sus licenciantes. Usted no podrá copiar, distribuir, modificar o hacer ingeniería inversa del software.
SuperSocial concede una licencia personal, limitada y no transferible para acceder a los Servicios únicamente para fines comerciales legítimos relacionados con sus cuentas conectadas.
Al conectar sus cuentas, autoriza el acceso y almacenamiento de ciertos datos necesarios para prestar el servicio: nombre de usuario, ID de cuenta, mensajes, seguidores, etc. Estos datos se usan solo para automatizar y personalizar la experiencia dentro de los Servicios.
Usted puede solicitar en cualquier momento la eliminación de su cuenta y de todos los datos asociados, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
7. PAGOS, RENOVACIONES Y REEMBOLSOS
SuperSocial ofrece planes de suscripción mensual o anual. Al suscribirse, se realizará el cobro automáticamente a través de Stripe, salvo que el usuario cancele con antelación.
Los pagos son procesados por Stripe y se realizan de forma segura. El usuario acepta que la suscripción se renueva automáticamente a menos que se cancele manualmente antes del siguiente período.
Las compras no son reembolsables, salvo disposición legal obligatoria o error técnico imputable a la plataforma. Las solicitudes deben enviarse a Ivansenkin@supersocial.es.
Usuarios de la Unión Europea pueden desistir del contrato en los primeros 14 días siempre que no hayan comenzado a utilizar las funcionalidades premium de forma sustancial.
8. NORMAS DE CONDUCTA Y USO PERMITIDO
Está prohibido:
- Utilizar SuperSocial para enviar spam, mensajes engañosos, ofensivos o que infrinjan políticas de Instagram, Gmail, Outlook, Telegram, WhatsApp u otras plataformas conectadas.
- Automatizar interacciones desde cuentas falsas o sin autorización.
- Compartir contenido sexual, violento, discriminatorio o ilegal.
- Realizar scraping, ingeniería inversa o replicar el software.
- Interferir con la seguridad, funcionamiento o disponibilidad del servicio.
Usted es el único responsable de cualquier contenido generado por la IA desde sus cuentas. El uso indebido podrá resultar en suspensión inmediata sin reembolso.
9. INDEMNIZACIÓN, EXENCIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Usted acepta indemnizar a SuperSocial frente a cualquier reclamación derivada del uso indebido del servicio o del contenido automatizado generado desde sus cuentas.
Los Servicios se ofrecen "tal cual", sin garantías de funcionamiento ininterrumpido, precisión o resultados específicos.
La responsabilidad de SuperSocial se limita, en cualquier caso, al importe total pagado por el usuario en los últimos 12 meses o 50 USD, lo que sea menor.
10. USO INTERNACIONAL, LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
SuperSocial opera bajo la legislación de España. Si reside fuera de dicha jurisdicción, usted es responsable de cumplir con las leyes locales.
Cualquier conflicto será resuelto preferentemente de forma amistosa. En caso contrario:
- Usuarios fuera de la UE: arbitraje o tribunales competentes según la jurisdicción elegida.
- Usuarios en la UE: podrán acudir a tribunales de su país y/o usar la plataforma ODR: https://ec.europa.eu/odr
11. MISCELÁNEA Y CONTACTO
Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y SuperSocial. Si alguna cláusula es considerada inválida, las demás seguirán en vigor.
SuperSocial puede ceder este contrato a otra entidad sin previo aviso. Todas las comunicaciones se considerarán electrónicas y vinculantes.
Para cualquier duda o notificación legal, puede contactarnos en:
SuperSocial
Calle Magistral Domínguez, 23. 04008 Almería, Almería
HE LEÍDO Y ACEPTADO LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al crear una cuenta o utilizar cualquier funcionalidad de SuperSocial, usted declara que ha leído, entendido y aceptado todos los términos aquí expuestos.
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